Política de Envíos

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo los días festivos federales de EE. UU. El pago debe confirmarse antes de que comience el procesamiento. Los pedidos confirmados antes de las 12pm EST se despachan el mismo día hábil; los pedidos recibidos después de las 12pm EST se despachan el siguiente día hábil.

Recibirá un correo de confirmación de pedido inmediatamente después de la compra. Se envía una notificación de despacho con su número de seguimiento una vez que su pedido haya sido recogido por el transportista, normalmente antes de las 5pm EST del día de despacho.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se ponen en cola para despacho el siguiente día hábil disponible. Durante períodos de demanda excepcionalmente alta, el despacho puede retrasarse un día hábil adicional. Le notificaremos por correo electrónico si esto se aplica a su pedido.

Todos los pedidos de péptidos se envían con aislamiento térmico y acumuladores de frío de forma estándar, sin cargo adicional. Nuestro embalaje de cadena de frío está diseñado para mantener las temperaturas internas dentro del rango de almacenamiento recomendado durante un mínimo de 48 horas.

Los viales se envuelven individualmente en espuma protectora o plástico de burbujas y se colocan dentro de una caja interior rígida antes de empacarlos en la capa exterior térmica. Esto protege contra la desviación de temperatura y el daño mecánico durante el tránsito.

Al recibirlos, los péptidos liofilizados deben transferirse a un refrigerador (2 a 8 grados Celsius) o congelador (menos 20 grados Celsius) de inmediato, dependiendo del compuesto y su período de almacenamiento previsto. Consulte el COA específico del producto para las recomendaciones de almacenamiento.

Todos los servicios incluyen seguimiento de principio a fin. Realice el seguimiento de su envío en usps.com utilizando el número de seguimiento que figura en su correo electrónico de confirmación de envío.

La información de seguimiento suele actualizarse a las pocas horas de que el paquete sea escaneado en las instalaciones del transportista. Es posible que el primer escaneo no aparezca hasta que el paquete haya sido recogido y procesado, lo cual puede ocurrir varias horas después del envío.

Todos los pedidos se envían mediante un servicio con seguimiento. Si no ha recibido su número de seguimiento dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del envío, por favor, póngase en contacto con nosotros.

Si su pedido llega dañado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas a partir de la entrega, indicando su número de pedido y adjuntando fotografías del embalaje exterior y de los artículos afectados. Presentaremos una reclamación ante la empresa de transporte y coordinaremos un reemplazo o un reembolso una vez que se haya evaluado la reclamación.

Si su pedido con seguimiento no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, contáctenos y abriremos una investigación con la empresa de transporte. USPS considera perdido un paquete de Priority Mail a los 15 días de la fecha de envío. No podemos enviar un reemplazo ni emitir un reembolso hasta que la empresa de transporte haya concluido su investigación.

Si el seguimiento indica «Entregado», pero aún no ha recibido su paquete, consulte con sus vecinos y revise cualquier lugar seguro cerca de su propiedad. Si no puede localizar el paquete, contáctenos a más tardar 5 días después del registro de entrega. Es posible que la empresa de transporte le solicite una declaración firmada antes de procesar una reclamación.