Política de Envíos

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo los días festivos federales de EE. UU. El pago debe confirmarse antes de que comience el procesamiento. Los pedidos confirmados antes de las 12pm EST se despachan el mismo día hábil; los pedidos recibidos después de las 12pm EST se despachan el siguiente día hábil.

Recibirá un correo de confirmación de pedido inmediatamente después de la compra. Se envía una notificación de despacho con su número de seguimiento una vez que su pedido haya sido recogido por el transportista, normalmente antes de las 5pm EST del día de despacho.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se ponen en cola para despacho el siguiente día hábil disponible. Durante períodos de demanda excepcionalmente alta, el despacho puede retrasarse un día hábil adicional. Le notificaremos por correo electrónico si esto se aplica a su pedido.

Para pedidos internacionales fuera de EE. UU., los envíos pueden estar sujetos a inspección aduanera. Los tiempos de tránsito citados no incluyen el tiempo de procesamiento aduanero.

El valor declarado en la documentación aduanera refleja el precio de compra real pagado. No declaramos valores inferiores ni falsificamos declaraciones aduaneras bajo ninguna circunstancia.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación o tarifas de gestión impuestas por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en nuestras tarifas de envío.

Es exclusiva responsabilidad del comprador confirmar que los péptidos de investigación son legales para importar en su país o jurisdicción antes de realizar un pedido. Pure Peptides no acepta ninguna responsabilidad por pedidos retenidos, incautados o rechazados por las autoridades aduaneras.

Todos los pedidos de péptidos se envían con aislamiento térmico y acumuladores de frío de forma estándar, sin cargo adicional. Nuestro embalaje de cadena de frío está diseñado para mantener las temperaturas internas dentro del rango de almacenamiento recomendado durante un mínimo de 48 horas.

Los viales se envuelven individualmente en espuma protectora o plástico de burbujas y se colocan dentro de una caja interior rígida antes de empacarlos en la capa exterior térmica. Esto protege contra la desviación de temperatura y el daño mecánico durante el tránsito.

Al recibirlos, los péptidos liofilizados deben transferirse a un refrigerador (2 a 8 grados Celsius) o congelador (menos 20 grados Celsius) de inmediato, dependiendo del compuesto y su período de almacenamiento previsto. Consulte el COA específico del producto para las recomendaciones de almacenamiento.

Todos los pedidos incluyen seguimiento completo de extremo a extremo. Su número de seguimiento está incluido en su correo de confirmación de despacho y puede usarse en usps.com o ups.com.

Los eventos de seguimiento normalmente se actualizan pocas horas después de que el paquete sea escaneado en una instalación del transportista. El primer escaneo puede no aparecer hasta que el paquete haya sido recogido y procesado, lo que puede ocurrir varias horas después del despacho.

Todos los pedidos se envían con un servicio con seguimiento. Si no recibe su número de seguimiento dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de despacho, contáctenos.

Si su pedido llega dañado, contáctenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con su número de pedido y fotografías del embalaje exterior y los artículos afectados. Presentaremos una reclamación ante el transportista y organizaremos un reemplazo o reembolso una vez evaluada la reclamación.

Si su pedido con seguimiento no ha llegado dentro del tiempo de tránsito estimado, contáctenos y abriremos una investigación con el transportista. USPS considera perdido un paquete de Priority Mail después de 15 días desde la fecha de envío; UPS generalmente requiere 8 días hábiles antes de abrir una reclamación por paquete perdido.

Si el seguimiento muestra "Entregado" pero no ha recibido su paquete, revise con sus vecinos y cualquier lugar seguro cerca de su propiedad. Si no puede localizar el paquete, contáctenos dentro de 5 días desde el escaneo de entrega.